Qui est le responsable de traitement ?

THE PHONE CORNER,
Siège social : 20 Place du marché - 57200 Sarreguemines- France
SAS au capital de 1 000 €
RCS Metz :
Numéro TVA intracommunautaire : FR
Téléphone : au numéro indiqué sur le site, du mardi au samedi de 10h00 à 12h00 et de 13h00 à 18h00.


Quelles données personnelles sont collectées, et à quel moment?

Rappel : Une donnée personnelle correspond à toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, de façon directe ou indirecte.

Les données collectées :

Nous collectons et traitons vos nom, prénom, adresse complète, adresse email, mot de passe (enregistré de manière chiffrée), numéro(s) de téléphone, adresse IP, données de connexions et données de navigation, historiques de commandes, produits consultés, incidents et suivi de livraisons et enfin toutes vos questions et/ou réclamations. Dans l'éventualité ou vous souhaitez vous faire livrer dans un point relais et afin de vous indiquer les plus proches de chez vous, nous pouvons collecter des données relatives à votre localisation.

Si vous utiliser un de nos plugin pour créer votre compte client ou vous connecter, nous pouvons recueillir votre nom, prénom, adresse complète, adresse email et numéro de téléphone.

Nous pouvons conserver vos notes et évaluations des produits et/ou services achetés si vous participez au système d'évaluation.

Si vous êtes un organisme, nous pouvons collecter des données personnelles en sus tel que le nom de ce dernier, adresse complète, numéro de Siret et numéro de TVA.

Nous conservons également vos consentements et validations contractuelles.

Le caractère obligatoire de la collecte des données personnelles est indiqué par une astérix (*).

Remarque : Nous collectons aussi des données liées à l'utilisation des cookies. Pour en savoir plus, consultez la rubrique consacrée aux cookies.

A quels moments sont collectées vos données personnelles ?

Nous collectons vos données personnelles lorsque vous :

  • Naviguez sur nos site et application et consultez des produits
  • Créez un compte
  • Vous connectez au Site
  • Effectuez une commande sur le Site
  • Participez à un jeu ou un concours
  • Contactez notre service clients par le formulaire de contact ou par chat en ligne
  • Adhérez à la newsletter
  • Rédigez un avis sur un produit et/ou le noter
  • Partagez une page ou une offre par l'intermédiaire d'un réseau social


Pourquoi collectons nous vos données personnelles ?

La gestion de la relation client

Nous collectons vos données personnelles dans le cadre du traitement des commandes, du suivi de votre livraison, l'établissement de votre facture ainsi que de vos demandes avant et après vente.

Les analyses d'audiences

Nous utilisons certaines données mesurer l'audience de notre Site.

Promouvoir nos produits et services

Par le biais d'offre de fidélisation, de newsletters, de partage sur les réseaux sociaux ou de commentaires et évaluations de produits et/ou services.

Les statistiques commerciales

Nous mesurons les intérêts des internautes relatifs à nos produits et services, afin de proposer des offres en adéquation avec la demande.

La sécurité du Site

Nous collectons certaines données de navigation pour vous garantir le meilleur niveau de sécurité en décelant et retraçant toute tentative de malveillance ou d'attaque informatique ou toute violation des conditions d'utilisation du Site.

Satisfaire nos obligations légales

Nous conservons les pièces comptables et fiscales ainsi que tout recueil de consentement et validation de contrat.

Prévention contre la fraude

Dans le cadre de la prévention contre les fraudes sur Internet, les informations relatives à votre paiement, font l'objet d'un traitement automatisé de données et sont transmises à un prestataire pour vérification. Ce traitement automatisé de données a pour finalité de définir le niveau de sécurité d'une transaction et de lutter contre la fraude bancaire.

Dans le cas d'une opération suspecte, nous pourrons être amené à vous demander des justificatifs complémentaires

En aucun cas, nous ne dispose de vos informations bancaire.

Les organismes traitant vos données bancaires : Crédit Mutuel, Paypal, Amazon Pay, PayGreen


Sur quelles bases légales traitons nous vous données personnelles et combien de temps sont-elles conservées ?

Finalités Catégories de personnes concernées Bases légales Durées de conservation
Création de compte client Clients Consentement 3 ans à compter de la dernière activité
Traitement des commandes Clients Contrat 3 ans à compter de la dernière activité
Gestion du SAV Clients Contrat et/ou Obligation légale Jusqu'au terme des garanties
Gestion des documents légaux Clients Obligation légale 10 ans
Analyses d'audiences Internautes et Clients Intérêt légitime 5 ans
Promotion de produits et services Internautes et Clients Consentement Jusqu'au désabonnement du service
Prévention contre la fraude Clients Intérêt légitime Jusqu'au terme des recours auprès du partenaire financier


Les destinataires des données personnelles

Les données recueillies font l'objet d'un traitement informatisé destiné à la Société, et peuvent être transmises à ses Sous-Traitants, situés dans l'Union Européenne, auxquels la Société fait appel dans le cadre de l'exécution des commandes et prestations de services proposés via le Site.

Nos Sous-Traitants :

  • Transporteurs : DPD, La Poste, Chronopost, Dachser, Mondial Relay, UPS, Happy Post
  • Établissement financiers : Crédit Mutuel, Paypal, Amazon Pay, PayGreen


Les transferts de données hors Union Européenne

Nous n'effectuons pas de transfert de vos données hors Union Européenne.
La sécurité de vos données personnelles

La Société a mis en œuvre des mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physiques en matière de sécurité du numérique pour protéger les données personnelles contre les altérations, destructions et accès non autorisés.

Toutes les données que vous fournissez sur le Site sont protégées au moyen du protocole TLSv1.2


Vos droits concernant vos données personnelles

Vos droits :

Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement européen n°2016/679/UE du 27 avril 2016, vous bénéficiez des droits d'information, d'accès, de rectification, d'opposition, de suppression, de limitation, de portabilité, de notification et de définir le sort de vos données personnelles « post mortem ».

L'ensemble de ces droits s'exercent auprès de la Société :

Par courrier accompagné d'une copie d'un titre d'identité comportant une signature à adresser à :


THE PHONE CORNER
20 Place du marché
57200 Sarreguemines
France

Ou par mail à l'adresse suivante : t h e p h o n e c o r n e r 5 7 [ a r o b a s e ] g m a i l . c o m (sans espace) en mentionnant votre nom d'utilisateur et mail d'inscription.

Ou encore via notre formulaire de contact.

Vous pouvez également vous inscrire sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique « Bloctel » https://conso.bloctel.fr/

Atteintes à la protection des données personnelles :

La Société notifie à l’autorité de contrôle compétente (la CNIL), les violations de données à caractère personnel dans les meilleurs délais et, si possible, 72 heures au plus tard après en avoir pris connaissance, à moins que la violation en question ne soit pas susceptible d’engendrer un risque pour les droits et libertés des personnes physiques.

Si cette violation est susceptible d'engendrer un risque élevé pour les droits et libertés d'une personne physique, la Société communique à la personne concernée, en des termes clairs et simples et par tout moyen à sa disposition, la nature de la violation de données à caractère personnel et contient au moins :

  • La description de la nature de la violation de données à caractère personnel y compris.
  • Le nom et les coordonnées du délégué à la protection des données ou d'un autre point de contact auprès duquel des informations supplémentaires peuvent être obtenues.
  • La description des conséquences probables de la violation de données à caractère personnel.
  • La description des mesures prises ou que le responsable du traitement propose de prendre pour remédier à la violation de données à caractère personnel, y compris, le cas échéant, les mesures pour en atténuer les éventuelles conséquences négatives.


La Société procédera à toutes investigations utiles et nécessaires pour remédier à ladite violation, et en informera la personne concernée.

Litige relatif à vos données personnelles :

En cas de litige sur le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

  • Notre délégué à la protection des données par email t h e p h o n e c o r n e r 5 7 [ a r o b a s e ] g m a i l . c o m ou par courrier THE PHONE CORNER, Monsieur le DPO, 20 Place du marché - 57200 Sarreguemines - France
  • La Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr/fr/vous-souhaitez-contacter-la-cnil


La gestion des Cookies

Un Cookie est un fichier déposé sur votre terminal par le Site.

Vous pouvez autoriser ou interdire les cookies du Site à tout moment depuis le gestionnaire de cookies.

Les cookies exemptés de consentement :

Il s'agit des cookies et/ou traceurs nécessaires à la consultation du Site.

Pour les supprimer et/ou avoir plus d’informations sur les cookies, nous vous conseillons de consulter le site internet de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) à l’adresse : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser

Les cookies nécessitant le recueil du consentement préalable du Visiteur :

Voici la liste des types de cookies susceptibles d'être installés sur le terminal du Visiteur s'il donne expressément son accord, ou poursuit sa navigation (la Société ne communique pas d'informations personnelles sur ses Visiteurs aux régies publicitaires, ni aux sites tiers qui affichent nos annonces basées sur les centres d'intérêt des Visiteurs).

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